管理心理学培训课程

心理学、组织行为学、测评技术等在企业管理中的应用

（6小时/天，或者12小时/2天，可定制化设计内训课）

培训课程名称：《管理心理学培训》又名《心理学与管理实践》

培训课程背景

如今企业面临复杂和激烈的市场竞争压力，公司高层对中、基层管理者素质的要求越来越高。大多数企业管理者没有系统学习过心理学，也不了解心理学对企业管理的作用。但是，管理者们每天都要跟人打交道，包括上级、下级、平级、客户、供应商等等。尤其从事市场、营销、公关、客服、人事等岗位，学习心理学显得尤为重要。

  近年来，诸如“90后员工管理”、“人才梯队建设”、“人才测评和选拔技术”、“情绪与压力管理”、“情商领导力”等主题更加凸显了心理学在企业管理中的重要性和必要性。在借助先进管理工具的同时，管理者需要对“人”有更加深刻的理解和研究，而心理学恰恰是管理的基础学科，从而引起公司高层的重视。

培训课程特色

1.   重理论：丰富的心理学和组织行为学理论，如：人格特质、思维偏好、情绪智力、组织沟通、人才测评、心理保健等；

2.   重实践：强化在面试、培训、激励、团队发展、人才测评、组织发展和创新等方面具体应用，通过案例由浅入深讲解；

3.   重价值：学员将掌握一系列实用的测评工具：如职业发展、沟通风格、思维偏好、团队匹配、绩效改善、人才培养等。

授课目标

1.   引导学员深刻认识到心理学和组织行为学的重要性；

2.   引导学员深刻理解心理学原理并掌握相关测评工具；

3.   通过讲授经典案例，使学员获得人力资源管理方面实战经验，如面试、培训、激励、团队发展、人才测评、组织发展和创新、绩效改善等。

学员收益

1.   学员掌握与人力资源管理相关的心理学和组织行为学原理；

2.   学员熟练应用职业发展、沟通风格、思维偏好、团队匹配等方面的测评工具；

3.   以创新式思维探索人力资源管理的破冰之道，为企业管理最终落地奠定基础。

目标学员

1.   HR从业者，如HRBP、HR经理和主管

2.   对人力资源管理感兴趣的业务部门经理

3.   对心理学和组织行为学感兴趣的管理者

授课方式

1.   手把手教授

2.   案例式教学

3.   现场答疑解惑

4.   分组讨论和集中分享

课程大纲

备注：讲师会根据现场学员的学习需求适当调整授课内容，以下大纲仅供参考，有黄色标示的部分为选修内容。

第一章 认识篇-心理学和组织行为学的重要性

1.  心理学原理在管理中的应用

n  案例：2018年元月期间的两期“拦高铁”事件

ü  合肥“拦高铁”事件

ü  宝鸡“拦高铁”事件

ü  从心理学角度分析深层差异

ü  “拦高铁”事件与企业管理

2.  组织行为学在管理中的应用

n  意识、前意识、潜意识（无意识）

n  案例：极限挑战（孙红雷与张艺兴）

n  如何识别人的深层次差异？

3.  活学活用心理学和组织行为学

n  心理学书籍推荐

ü  积极心理学

ü  发展心理学

ü  《情商》、《自控力》、《真实的幸福》等

    第二章 理论篇-心理学和组织行为学原理概述（选修内容）

1.   心理学概述

2.   人格发展理论

3.   情绪和情绪智力

n  什么是情商（EQ）？

n  情商的7个纬度

ü  自我认知与自我控制

ü  情绪理解

ü  情绪表现

ü  情绪互动

ü  情绪感染

ü  情绪管理

ü  情绪与理性协调

4.   认知能力与思维偏好

5.   动机管理与激励理论

激励理论举例

n  马斯洛需求

n  X、Y理论

n  双因子理论

n  期待效应与霍桑效应

第三章 实践篇-心理学和组织行为学实际应用

1.  在面试甄选中的应用

n  案例：行为面试

ü  行为面试原理

ü  行为面试举例

n  案例：面试观察

ü  眼神观察 -《风声》视频

ü  表情观察 –焦虑、强迫、抑郁

ü  动作观察 -《鲁豫有约-采访董明珠》

2.  在人才测评中的应用

n  案例：行为风格测试

ü  视频案例：奔跑吧兄弟

n  案例：情绪化与感受性测试

ü  情绪化视频案例

ü  高情商视频案例

n  案例：霍兰德职业倾向测试（选修内容）

3.  团队建设发展中的应用

n  案例：新员工心态发展曲线

ü  解释新员工离职的主要原因

n  案例：领导力与动机三要素

ü  什么样的激励方式更加有效

4.  培训设计实施中的应用

n  案例：如何提升执行力

5.  在组织沟通管理的应用

n  案例：基于心理学理论的沟通模型

ü  沟通的禁忌

第四章 工具篇-思维偏好在“选育用留”的应用

1.  思维偏好原理

n   追求完美型-高标准和严要求，能力导向型的员工

n   循序渐进型-重计划和讲条理，任务导向型的员工

n   人际导向型-关注人际和情感，人际和情感优势型

n   创新灵活型-活跃灵动和全局，创新引领与灵活型

2.  思维偏好测试

n   左脑理性型

n    右脑感性型

n   上脑管理型

n   下脑执行型

n   左、右对角线型

3.  现场解读测评

n    正方形测试结果

n    三角形测试结果

n    四边形测试结果

n    对角形测试结果

n    上脑型、边缘型

n    左脑型、右脑型

4.  思维偏好与岗位匹配

5.  思维偏好与团队匹配

n    思维偏好的团队图形

n    团队组建和团队发展

6.  思维偏好与上级匹配

n    如何借助图形提前预测候选人的未来绩效？

n    如何借助图形提前预测候选人与领导匹配？

授课工具：思维测试工具

第五章 案例篇-解读经典管理学案例（三选一）（选修内容）

1.   案例学习的方法论

n  第一步：明确案例问题

n  第二步：推理案例原因

n  第三步：达成解决方案

n  第四步：提炼案例观点

2.   《鲍勃·诺顿的故事》-新任经理人的情商领导力

3.   《史上最牛的女秘书》-上下级沟通合作经典案例

4.   《90后员工管理案例》-分析各类员工的性格特点

n  行动力优势-偏强迫型员工

n  适应性优势-偏自恋型员工

n  安全型优势-偏焦虑型员工

n  思考力优势-偏分裂型员工

n  关爱型优势-偏抑郁型员工

n  创新型优势-偏臆症型员工

案例学习：阅读案例+团队分析+学员分享+讲师点评

第六章 总结篇-卓越管理者的自我修炼之道

1.   终身学习方法论

2.   课程回顾与总结

3.   激发行动实践

4.   经典书籍推荐

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