专家简介：

互联网营销培训讲师
曾任：上海交通银行浙江省分行品牌策划人
曾任：杭州渤海银行品牌策划人
现任：杭州印象舌尖餐饮文化有限公司  董事长
现任：杭州水手码头主题餐饮有限公司  联合创始人
现任：深圳宴蘭亭主题餐饮有限公司    联合创始人
清华大学EDP中心特邀讲师
北京大学深圳研究生学院特邀讲师
北京大学山西EMBA领军班特邀讲师
浙江大学经济学院特聘教授
上海交通大学特邀讲师
上海财经大学特邀讲师
他是互联网思维营销的高手。自创品牌，任董事长，通过互联网营销思维的运用，开创三个餐饮品牌，短短一年半时间发展到数家分店，2013-2015年每家店年营业额平均达到1000万以上，并以每年30%的速度增长，其互联网营销思维和狼性团队管理理念被当地的都市快报、钱江晚报、新浪等媒体纷纷采访报道。
 
实战经验：
9年银行工作经验，曾在交通银行浙江省分行、渤海银行担任品牌策划人：负责内部新闻宣传、撰写行领导重要讲话等文稿，连续三年荣获总行级优秀信息员和优秀通讯员，参与了兴业银行总行、光大银行总行、招商银行上海市分行、平安银行广州省分行、工商银行湖北省分行、中国银行江苏省分行、建设银行辽宁省分行、农业银行山东省分行、交通银行浙江省分行、渤海银行杭州分行以及多家邮储、农商行、农信社的互联网金融专题培训及营销方案策划!
总裁班项目：为清华、北大、浙大、上海交大及全国各地多家商学院总裁班机构上过近500场总裁班课程，课程反馈极好，返聘率达90%以上（参看课件包中的客户见证），特别是其三天两夜的互联网商业模式与全景营销系统课程深受学员喜爱和推崇。通过总裁班授课，也带来不少咨询项目，曾为真功夫、ROSEONLY玫瑰花、好波内衣、可乐家、东岭集团、重庆烟草、山东邮政、光大银行、岭南香米、内蒙古第一农机厂等企业开展品牌与营销方案策划。
 
现任：自创餐饮连锁品牌，任董事长，主导餐厅采用了O2O的互联网运营思维模式，线上采购，线下服务，实现线上线下的完美对接。通过网络，借助微信线上活动平台来增加客流，每到节假日开展微营销活动，吸引老顾客重复消费。与传统餐饮行业相比，向员工传授“用互联网思维做餐饮”的营销理念，善于制造热点，从而让自己的产品快速爆发，从品牌的宣传推广、和顾客的沟通互动到服务的提升等各个方面，餐厅无不渗透着互联网思维。 同时每月定期举行全员培训活动，用“狼性团队管理理念”严格要求培训每一位员工，从《员工职业化团队建设》、《关键在于执行》到《高素质员工的八项修炼》，一年半时间就使餐厅发展到数家分店，其互联网营销思维和狼性团队管理理念被当地的都市快报、钱江晚报、新浪等媒体纷纷采访报道。
 
主讲课程：
《互联网+商业模式与营销系统全方位实战落地训练课程》（三天两夜总裁班）
《“互联网＋”时代下的商业模式顶层设计》
《“互联网＋”时代下高势能品牌建设与营销》
《“互联网＋”时代下强势社群打造》
《“互联网＋”时代下颠覆式产品设计》
《“互联网＋”时代下用户转化率提升策略》
《“互联网＋”时代下的体验式服务营销》
《“互联网＋”时代下的事件营销与活动策划》
《“互联网＋”时代下的大数据营销》
《“互联网＋”时代下的微信实战兵法》
《互联网金融与银行应对策略》（含金融、通信、地产、零售、餐饮、制造等）
《社区O2O模式与实战营销技巧》
《“互联网+”时代下的产品颠覆式创新与社群营销》
 
年授课量超过220天。
成功案例：
通讯、银行行业：四川自贡农信社、广东广州农信社、重庆永川农信社、山东淄博农信社、山东菏泽农信社、湖南长沙农信社、广东韶关农信社、四川绵阳农信社、内蒙赤峰农信社、内蒙察右中旗农信社、扬州邮政储蓄银行、苏州邮储银行、重庆永川邮储银行、山东菏泽邮储银行、中国银行浙江省分行、中国银行常州分行、中国银行南通分行、重庆农村商业银行、江苏常州农商行、山东泰安农商行、颍淮农村商业银、行四川农村商业银行、杭州银行桐庐支行、芜湖农村商业分行、中国银行南京分行、上海交通银行浙江省分行、渤海银行杭州分行、南通中行、淮南工行、重庆建设银行、广东中山建设银行、湖北武汉建设银行、辽宁建设银行、广州华夏银行、上海交通银行、浙江银行业协会、中国移动杭州分公司、上海电信、泉州电信、长治联通、黑龙江移动、广州阳江移动、重庆邮政局、平安银行、国家开发银行、浦发银行…
 
东岭集团、万都五金、程达实业、杭州娃哈哈集团、吉林盛邦房地产、新疆和谐地产、厦门建发、厦成房地产、美联房产、二十一不动产、新城创宏房地产、苏州维景房地产、重钢集团中兴房地、刑台中北集团、广州风行牛奶、杭州云甫书画、杭州佰鸣展览、杭州祥睿科技、杭州鹏威科技、广东欧创不锈钢、天津润茂贵金属、上海民生惠通资产管理有限公司、石狮建材协会、东北高速泉州东高管业、文仪电脑、浙江浙能电力、深圳达飞金融控股、人保财险河北分公司、杭州北郊监狱、浙江圣奥家具、温州空中交通管理站、新华书店、杭州新天地、中策橡胶国际、新飞冰箱、青岛金岭电器、中国出口信用保险公司、北京安东物流、北京声色广告、华康宏伟工业、山山家烘焙、泰普森休闲用品、欧诗漫生物股份、佐力药业股份、德华集团控股股份、五龙新材股份、天马轴承有限公司、升华集团控股、拜克生物股份、升华云峰新材股份、德华兔宝宝装饰新材、华之杰塑料建材、金磊高温材料股份、鼎力机械、华彩化工、莫霞实业、明泉工业涂装、新市油脂股份、瑞明节能门窗股份、我武生物科、乐韵钢琴、诺力机械股份、天能集团、超威集团、海信空调、桐昆集团、浙江恒腾差别化纤维、湖州威达纺织集团、金三发非织造布、兄弟路标涂料、莱美纺织印染、永达电力实业、汉维通信器材、锦诚耐火材料、远大高分子材料、三志纺织、盛邦化纤、中山化工集团、凯迪汽车部件工业、盛发纺织印染、永艺家具股份、恒林椅业股份、大康控股集团、安吉超亚家具、永裕竹业股份、乌毡帽酒业、安吉长虹制链、洁美电子科技、丰虹新材料股份、养生堂食品、利豪控股集团、安吉宋茗白茶、曙光体育用品、博泰家具、天振竹木开发、老恒和酿造、金洲集团、美欣达集团、栋梁新材股份、大东吴集团、三一装备、珀莱雅湖州化妆品、米皇羊绒股份、珍贝羊绒制品、帕罗羊绒制品、德宏汽车电子电器、家业控股集团、中味酿造、德马科技、晶日照明科技、今童王制衣、丁莲芳食品、王一品斋笔庄、南方通信集团股份、长城电工科技股份、星光农机股份、巨人通力电梯、浙江巨人控股、久立集团、尤夫高新纤维股份、先登电工器材股份、洪波科技股份、富钢金属制品、世友木业、久盛地板、格尔森木业、永吉木业、怡达快速电梯、永昌贝诗讬电器实业、南洋电机、越球电机、沃克斯电梯、康辉木业、湖磨抛光磨具制造、展望药业、市善琏湖笔厂、辛子精工股份、香飘飘食品、永兴特种不锈钢、久盛电气、中机南方机械、安美德汽车配件、红鹰集团、震远同食品。
高校总裁班：清华大学深圳研究生院、北京大学山西EMBA领军班、香港财经学院EMBA、浙江工业大学、杭州外国语大学、浙江大学继续教育学院、杭州时装职业技能培训学校、杭州财经大学、浙江树人职业技术培训学校、上海交通大学、上海财经大学、山东大学、山东财经大学、厦门大学、华侨大学、北京大学继续教育学院、重庆大学继续教育培训学院
餐饮行业：麦当劳、内蒙马家私房面、印象舌尖餐饮文化有限公司、杭州外婆家餐饮文化有限公司、盆友圈餐饮文化有限公司、小犇猪餐饮文化有限公司、禧唐餐饮文化有限公司、满园春色餐饮文化有限公司、必胜堡餐饮文化有限公司、信阳恒阳餐饮文化有限公司、三味羊餐饮文化有限公司、深圳爱她他智能餐饮技术有限公司、 昆明蔼若春餐饮文化有限公司、 天韵餐饮文化有限公司、苏州三有堂餐饮文化有限公司、悦雅餐饮文化有限公司、苗家山寨餐饮文化有限公司、千岛湖玉丽酒店、誉泽酒店、陕西百姓大厨房餐饮有限公司
互联网创新营销培训课程大纲
课程背景：
有一句话叫做：这世上唯一不变的只有变。随着移动互联网时代的到来，不少企业的经营思维开始转变，我们也可以看到BAT（百度.阿里巴巴.腾讯）正以迅雷不及掩耳之势进行着跨界经营，他们利用互联网平台思维触及了通讯业.零售业.地产业.金融业.传媒业，甚至是打车这样一个小小的生活习惯，也在不知不觉中改变。这说明互联网时代有它与众不同的服务营销思维，如果在这样一个时代下你的企业还不愿意学习，那么你有可能成为下一个诺基亚.下一个柯达。同时，我们说互联网思维下的服务营销是什么？他和传统的广告区别在于可以实现“零成本的服务”和“精准化的营销”，通过互联网思维，不但可以节省企业运营成本，也可以让我们的服务营销变得更加的精准化和扩散化。这就是我们开设这堂课的目的。

课程收益：
通过理论与实践案例相结合的方式，帮助学员掌握核心互联网思维及传统企业转型关键运作要点，通过互联网手段低成本制胜市场，实现企业的战略突围，构筑数字时代的企业的核心竞争能力。
学习“互联网+”和“+互联网”的区别和模式；
1.掌握互联网体验营销.电商营销.事件营销.参与营销.微信营销等方式；
2.通过典型性电商与非典型性电商的比较，看互联网思维下的电商玩法；
3.解剖互联网优秀企业的组织变革，寻找互联网企业盈利基因。
教学过程中运用大量生动且具有实战意义的案例，将对你的思维带来新的冲击和启发，讲师语言生动幽默，多次达到“全场无尿点”的效果。

授课时间：1-2天，6小时/天
授课对象：企业中高层管理者

课程大纲
前言：从两场著名的赌局说起
赌局一：2012年12月王健林VS马云
赌局二：2013年12月董明珠VS雷军
“互联网+”VS“+互联网”
第一讲：互联网的基本理念
一、什么是互联网思维？
二、互联网的三大特点
1.去边界化
2.去中心化
3.去中介化
三、互联网事业发展的基础是互联网精神
互联网思维就是一种生活状态：开放.互联.分享.创新.娱乐

第二讲：互联网五大营销思维
一、体验营销
1.用户VS客户，有什么区别？
（例：小孩子买鞋）
2.需求VS体验，哪个更重要？
（例：送项链）
1）体验是二次销售额关键
（例：中信书店的体验式服务）
2）利用六觉法创造良好的用户体验
（例：水手码头餐厅的六觉法营销）
（例：ROSE ONLY）
（例：褚橙）
3）良好用户体验在于满足用户内心深处细小的痛点
（例：三只松鼠）
二、电商营销
1.鱼饵营销法（新用户开拓）：钓鱼是鱼饵重要还是鱼线重要？
1）鱼饵的构成
A.感性体验的产品
B.理性的产品信息
C.第三方客户见证
2）鱼饵送分法
（例：金凤成祥）
（例：酒店送景点门票）
（例：MILKA块状巧克力）
A.建立更多的沟通线
B.找到你真正的忠实客户
C.让客户帮你口碑传播
3）鱼饵产品的设计
A.鱼饵产品
B.信任产品
C.利润产品
（例：哈佛艾克）
（例：净水器）
4）如何收集客户数据
（例：卖牛仔裤）
5）从别人的鱼塘去抓鱼
（例：印象舌尖的会员卡）
（例：布拉克家具的“鱼饵整合术”）
思考：想一想你应该去谁家的鱼塘捞鱼？
2.锁链营销（用户重复购买）：客户重复购买
1）明确锁定客户，了解客户的购买能力
2）抓住用户心理，设计重复购买的活动
A.全套装.全年装
B.会员卡
C.充值卡
D.套餐卡.折扣卡
E.代金券
3）找到一个由头，让用户愿意与你沟通
4）通过重复购买，让用户记住你的微店
（例：卖鞋子的案例）
（例：餐厅的重复购买法）
（例：微信上送鲜花的求婚流程）
3.服务营销法（用户成为忠实粉丝）：服务=帮助+关心+关注
1）服务营销=帮助+关心+关注
2）如何让用户感动
（例：海底捞的10大特色服务）
3）微信——客户的CRM系统
A.个人号的四大好处：广告量.被动接受.点对点沟通方式.精准的大数据搜集
B.流量.转化率.重复购买率.转介绍率.好评率
4.钢丝营销法（客户转介绍）：寻找人脉枢纽，以身心灵三个层面进行营销
1）如何开展钢丝营销？
（例：六度人脉关系理论）
2）人性的三种驱动力
A.利益驱动：赠送与其需求有关的东西
（例：百花散）
B.关系驱动
C.精神驱动
三、参与营销
（例：来自星星的你拍摄模式）
1.C2B模式：让用户参与到产品设计和创新中来
（例：小米手机是如何吸粉的？）
2.粉丝经济：让用户参与到跟你品牌有关的有趣的活动中来
（例：印象舌尖端午节和母亲节活动方案）
3.众筹思维：让你的用户变成你的利益共同体
（例：水手码头的内部众筹激励制度）
（例：水手码头的月饼外部激励）
四、事件营销
1.找话题：找一个引人入胜的话题
（例：京东刘强东快递）
2.抓热点：抓住热点引爆情绪
（例：印象舌尖帮你抓小三啦）
3.做海报：设计一款逼格很高的海报
（例：黄太吉的海报）
（例：罗永浩的坚果手机）
（例：圣米诺硅藻泥）
4.傍大款：最好能傍到一个有影响力的大款或品牌
5.擅娱乐：活动要有娱乐性和趣味性
6.引媒体：寻找互联网强势媒体为你宣传
（例：娃哈哈营养快线品牌活动策划方案）
五、大数据营销
1.挖掘需求：永远不要忽略用户的行为数据和潜在需求
1）表象数据——挖掘用户的潜在需求
A.潜在需求指标：搜索的关键词.浏览过的网页.购物车中待购品
B.对策分析指标：网页停留的时间.购买商品的单价.服务满意度
C.身份识别指标：常用的物流.常刷的银行卡.常用的送货地址
2）心理数据——探寻用户的真实感受
A.心理数据一：对比效应——不怕不识货，只怕货比货
B.心理数据二：评估模式——女孩子相信是否要带女伴
C.心理数据三：折中效应——不知是中国喜欢中庸之道
D.心理数据四：沉没成本——人们为什么总停留在过去
E.心理数据五：损失规避——敢不敢冒险，会不会说话
F.心理数据六：禀赋效应——敝帚为什么自珍
G.心理数据七：心理账户——钱和钱是不一样的
H.心理数据八：交易效用——网购为什么疯狂
I.心理数据九：锚定效应——好的起点是成功的一半
3）性格数据——找到用户的行为动机
（例：空城计中诸葛亮对司马懿性格的预测）
（例：草船借箭中诸葛亮对曹操性格的预测）
2.精准营销：开展精准化.低成本营销
1）关联推荐：
（例：啤酒与尿布）
（例：淘宝卖内衣分析）
2）广告精准推送
（例：“小时代”电影的广告策略）
3）社区营销，建立核心竞争力
（例：邮政的EMS和顺丰竞争）
3.内部管理：提高工作效率和服务质量
1）提高工作效率
（例：阿里巴巴征信系统）
2）提升服务质量
（例：泰国的东方饭店服务）
（例：印象舌尖如何营销天平会计事务所）
（例：人性化的关怀）
3）实现员工的扁平化管理
（例：用淘宝模式管理员工）